文都網校退換課須知
依照文都網校服務條款規定：為了維護文都網校學員的正當權益，保障文都網校業務的順利開展，現對學員購買課程后換課、退課等特殊情況處理規定如下 一、退換課定義： 換課：購買的A課程，因專業變動等原因，需更換為B課程。 升級：購買的A課程，因專業變動等原因，需增加為AB課程。 休學：因特殊原因，無法參加考試，需申請休學。 退課：不需要該課程，申請退費。 二、退換課規則如下: （1）錄播類 換課：購買錄播課程在課程有效期截止前2個月可申請換課，但每個課程只有一次換課機會，且如所調課程有差價需要補齊課程差價(同期考研英語一和英語二課程在課程有效期截止之前允許換課)。 升級：課程有效期截止前2個月可申請升級班次(同類課程增加科目或升艙)，需要補齊課程差價。 休學： 1、休學班次范圍：全程及以上班次； 2、時限：自課程開通之日起60天之內，可申請休學，改為下一年繼續學習原班次課程； 3、費用：攤銷費，資料費，快遞費，服務費(僅高端班次)； 4、休學后下學期開課時間：約為新課程開課前。 退課： 所有錄播課程自購買7日內可以聯系售后客服申請退課，具體如下： 1、未發配套資料，可申請全額退款; 2、已發配套資料，則需扣除： ①資料費用：按照資料原價計算；②快遞費; 鑒于網絡課程的特殊性，購買課程7天內，可自主觀看本課程，如不合適，可在7天內聯系客服。故購買超過7天后，不支持退課。如協議另有特殊約定的，按約定處理。 注：退換課需扣除所購班次已產生的相關費用，資料費、快遞費、攤銷費、班主任服務費等。詳情請參考課程協議約定，或聯系官網客服。 （2）直播類 直播課程開課前允許退換課，開課后不允許退換課。退換課發生時需要扣除已經產生的相關費用，如資料費、快遞費等。 （3）高端類 退換課按照課程協議規定處理(學員購課之前需要認真查看所需簽署的課程協議，一經簽署，后期將嚴格按照協議約束處理相關事宜)。 三、其他注意事項： (1) 在官網購課：撥打官網客服400-011-8090轉2辦理。 (2) 在天貓或線下代理商處購課，退換課需要聯系天貓客服或線下代理商老師申請，退換課規則和官網一致。 (3) 退換課僅限辦理一次，升級后的課程不允許再次辦理退換。 (4) 課程有效期結束，無法辦理退換課業務。 (5) 在線課程價格隨活動和考試周期變動，不屬于保價商品，因此產生的差價，不予辦理退款。 (6) 如購課時已經開具紙質發票，退課時需要將紙質發票完好寄回，不得出現任何的破損，否則將不予辦理退課。 (7) 因網絡課程的特殊性，部分課程會根據課程的需要調整上課時間及更換老師。 (8) 由于在線課程商品特殊性，購課后，即視為您已同意以上所有條款。 如有疑問，請咨詢官方客服，400-011-8090轉2。
